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É aluno da plataforma?

Para que você tenha um progresso saudável no curso e possa acessá-lo sem problemas é importante ficar atento aos seguintes tópicos:

  - Para que você consiga acessar o seu curso sempre que quiser é importante verificar como está sua mensalidade, lembrando que caso tenha alguma dúvida nós estamos a disposição.

  - Verifique a sua conexão com a internet, é importante você ter uma boa conexão para que possa acessar e passar por toda a lição sem problemas. Se for preciso tente acessar por mais de um navegador.

  - Mantenha sempre o seu cadastro atualizado, ou seja, utilize sempre o seu melhor e-mail, para que possamos enviar todas as novidades e manter nossa comunicação.

É aluno aluno por alguma empresa parceira?

Se você é aluno de alguma empresa parceira e está com seu acesso bloqueado, e sua situação com o curso está regular, não precisa se preocupar que em algumas horas seu acesso voltará ao normal.

Eventualmente precisamos fazer a prorrogação manual de sua matrícula no curso, o que pode levar alguns minutos, mas após feito, seu acesso será reestabelecido normalmente.

Como fazer para seu curso fluir mais facilmente?

Todas as lições dos nossos cursos possuem uma avaliação para testar o seu aprendizado naquela etapa. As questões de múltipla escolha são corrigidas automaticamente, já as dissertativas são corrigidas por um de nossos professores.

Para que você prossiga com seus estudos, é preciso que você tenha pelo menos 80% de aprovação nas avaliações, por isso é preciso esperar que seja feita a correção para que você prossiga para as próximas lições.

Fique tranquilo, as correções geralmente são feitas em até 24 horas e você será avisado por e-mail quando isso acontecer, ok?

Hoje, a nossa média de correção é de 12 horas.

Fique atento também com o seu progresso. A casa passo da lição, é contabilizado o seu progresso numa barrinha verde na parte superior esquerda da sua tela. Se o passo atual for um vídeo é importante que você assita até o final para que seja contabilizado o progresso e a continuidade dos passos liberada.

Dependendo do curso que você estiver fazendo, você pode ter mais ou menos aulas via Zoom por semana. Dentro do seu curso, acima de todas as aulas, você encontra o Manual do Aluno, nele há todas essas informações que são muito importantes para o seu progresso no curso. É muito importante que você leia todo esse documento.

Os links para as aulas ao vivo serão enviados, semanalmente, por e-mail.

Você assinou um plano (mensalidades recorrentes)?

Se você optou pelo pagamento do plano via boleto bancário, o primeiro boleto será liberado imediatamente para pagamento e o curso estará disponível após a compensação bancária. Para as próximas mensalidades, seu boleto irá chegar alguns dias antes do vencimento, para que você possa fazer o pagamento com mais tranquilidade. Caso a opção tenha sido cartão de crédito, o valor da mensalidade será debitado automaticamente do seu saldo.

Você faz pagamento avulsos (renovados mensalmente)?

Caso você seja um aluno que se matriculou até novembro de 2020, o seu pagamento ainda pode ser do tipo que é preciso renovar manualmente todo mês. 

Para esses pagamentos avulsos, você só irá conseguir fazer a renovação da sua matrícula após 30 dias do seu pagamento anterior. Por exemplo, se o seu pagamento é válido até o dia 10, você terá que esperar o acesso expirar para poder fazer a renovação. 

Quando seu acesso estiver expirado, é só fazer o login no portal de estudos normalmente e clicar no seu curso, lá é só seguir os passos até realizar o pagamento. O seu curso será liberado assim que o pagamento for localizado em nosso sistema.